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龍灣以評促改助力“兩區”建設
發布日期:2019-11-14 09:23:27瀏覽次數: 來源:溫州日報 作者:龍季軒 字體:[ ]

支付寶一掃就完成繳納罰款,市民再也不用銀行和綜合行政執法中隊兩頭跑。據悉,這是近日龍灣區充分依托“萬人雙評議”回訪系統建立的“日回訪、周處置、月分析”機制,對有關不滿意件匯總分析,督促主管單位改進服務方式、推出惠民舉措的又一個成果。

今年9月,龍灣區評議辦在對不滿意件進行分析時,發現有人反映不能在綜合行政執法中隊大廳現場完成罰款流程,便向龍灣區綜合行政執法局發函,要求調查核實后限期作出書面反饋情況說明和處理意見。

龍灣區綜合行政執法局在查清問題后,立即采用了電子繳納平臺推廣(支付寶)、執法過程全記錄、辦案流程再提速等三項服務提升措施。

據了解,根據“萬人雙評議”相關規則,群眾在參評單位辦事后,各參評單位須在市“萬人雙評議”網絡評議系統上報系統數據,并由系統向服務對象發送評議信息,服務對象可對服務情況進行評價。龍灣區評議辦緊盯群眾回復、評論內容,對其中185條不滿意回復、評論進行認真梳理,通過電話回訪、現場走訪等方式,找準參評單位在服務能力、作風水平方面的癥結,向相關單位發放9份重點督辦函,發現且查實“最多跑一次”問題線索5條,對相關單位黨組作書面檢查1次,通報批評2人,分管領導書面檢查2人,經辦人員書面檢查1次。

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